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                        1. 夯實內生力量 世茂工程與服務助漲業績提升

                          日期:2020-01-06      來源:華夏時報      點擊:

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                                 摘要:​2020年1月6日,世茂房地産(00813.HK,下稱“世茂”)在香港發布的2019全年的營運數據公告稱,世茂實現全年累計合約銷售金額2600.7億元,同比大幅上漲48%,領先行業TOP20房企平均水平,創曆史新高,穩步實現連續三年的“有品質高增長”。
                          于是/文
                           
                                 2020年1月6日,世茂房地産(00813.HK,下稱“世茂”)在香港發布的2019全年的營運數據公告稱,世茂實現全年累計合約銷售金額2600.7億元,同比大幅上漲48%,領先行業TOP20房企平均水平,創曆史新高,穩步實現連續三年的“有品質高增長”。同時報告顯示,世茂累計合約銷售面積1465.62萬平方米,同比上升37%,平均銷售價格爲每平方米人民幣17744元。
                           
                                 據12月31日,克而瑞發布的《2019年1-12月中國房地産企業銷售榜TOP200》顯示,世茂房地産憑借2607.8億的全口徑金額,及1825.5億的權益金額,雙雙摘得榜單“第九”。
                           
                                 世茂的逆勢增長其實早已有迹可循,回顧年中世茂發布的2019年中期業績報告,可以看出,世茂在業績增速保持強勁的同時,其毛利率及核心利潤指標也頗爲亮眼。報告期內,世茂毛利額同比大幅提升28.9%至170.2億元,毛利率保持在30%以上穩定水平;世茂核心利潤75.8億元,同比上升23.8%;股東應占核心利潤53.1億元,同比上升20.6%;上半年派息額同比上升20%,達每股60港仙。
                           
                                 優異的業績表現貫穿世茂2019全年,值得一提的是,在令股東、股民滿意的同時,世茂的産品質量和用戶滿意度也同步提升。據權威第三方專業服務機構賽惟咨詢顯示,世茂在2019年度1-6月的“房屋質量滿意度”“返修滿意度/維修滿意度”成績分別爲89.33分、92.37分,比上年度標杆值分別提升了5.09%、2.63%、繼續保持在行業領先序列。據截至目前的不完全統計,世茂2019年全年的工程質量滿意度及返修滿意度仍繼續維持在行業標杆水平。這些變化,得益于其內生力量的不斷強化,當中,工程管理體系與世茂服務的優化更新爲世茂“有品質的高速增長”提供充足動力。
                           
                                 全項目周期工程管理體系
                           
                                 世茂的“全項目周期工程管理體系” 可以用幾個數字來概括“36144”,三大管控方法(前置、過程、結果)、6大專業模塊(全周期策劃、全周期計劃、全周期技術、在建、交付、維保)、1個全維度管理(風險)、4種載體(制度、指引、工具、標准)、4種管理機制(第三方評估、過程行爲檢查、事項跟蹤、考核問責)。這是一個更爲整體、全面、系統、自驅的管理體系,而不僅僅是一個建造體系。它的優勢首先在于其自身符合世茂整體發展的需求,在于能夠內生動力促使不斷提升質量、管理水平的競爭機制,在于全面而富有針對性,在于穩定而能自我叠代、更新進步,其次在于其與團隊、文化緊密的連接與正向疊加的協同。
                           
                                 在體系建設方面從不同緯度去考慮如何提升建設過程的質量管理,從前期的審圖、做法的標准化、樣板控制、過程檢查、結果評估等方面進行系統化的管控,同時,合理的工期是質量建設的保障,並不是追求傳統意義的快,而是通過合理的穿插,保障單工序的工期,讓每一道質量管控都有合理的時間。在體系建設方面,正是基于上面的思考,搭建了三橫三縱的體系主框架,並通過有效的評估及考核機制的設立,保障體系的落地,進而實現質量的不斷提升。
                           
                                 據悉,從2016年的“360度管控交付標准”落地,到2017年系統完善升級,目前全項目周期工程管理體系已經更新到4.0版本,可以說,優異的工程管理體系爲世茂的規模提速打下了堅實的基礎。
                           
                                 世茂物業煥新爲世茂服務
                           
                                 如果把世茂比做是部設備精良的機器,各版塊如同齒輪般緊緊咬合,無疑,物業管理服務這個版塊已然全速加碼。
                           
                                 今年8月5日,世茂物業正式更名爲“世茂服務”,將15年行業經驗,以及全國數百個管理項目總結提煉成爲“品質人文”、“智慧互聯”、“多元共生”三大服務核心價值,把傳統物業從“對物管理”轉變爲“對人服務”,並且創造性提出“Ocean X世茂深藍服務系統”。由此可見,這一體系的建立將爲業主與用戶帶來品質生活與智慧服務升級體驗。
                           
                                 爲了踐行“標准建設年”的戰略方針,世茂服務針對世茂住宅産品線、商辦線,整合定制覆蓋住宅服務、商辦服務和開發商案場服務的8大服務線,打造行業首個全業態服務標准“世茂M智慧+全業態服務體系”,奠定了物業行業標准化建設逐步成熟完善的基礎。
                           
                                 煥顔新生的世茂服務在社區管理、打造人文社區方面均有創新舉措。其中令人稱贊的網格化管理模式,是世茂服務爲行業首創的覆蓋最全面、顆粒度最細的網格化管理標准體系。通過將社區劃分爲樓棟、公區和服務中心三大網格,細分1001項服務標准,讓世茂1001生活管家,成爲業主與用戶需求的代言者,更貼近生活需求,從細節中展現了精細化和有溫度的世茂式品質服務。
                           
                                 而在研發智慧科技與拓寬服務領域層面,世茂服務更是不遺余力。自世茂集團與商湯科技簽署戰略合作,世茂物聯先後與阿裏雲合作雲端技術,共同打造世茂智慧雲平台,與海爾智家合作打造聯合智慧家庭實驗室、和海康威視一同進行視頻應用數據分析研究等合作,世茂都積極助力産業轉型,致力推動地産全鏈條智能場景應用,與多方共創多元美好智慧生活。
                           
                                 如今,物業服務的內涵與邊界已被大大拓寬,業主與用戶對生活服務體驗有了更多期待,物業服務的價值正在被挖掘、被重新定義。截至2019年12月,世茂服務已經進駐全國50余城180余項目,簽約管理面積達1.1億平方米,服務業主及用戶近240萬。
                           
                                 除此之外,世茂還重注社區文化生活的建設。依托自身的産品及服務,在世茂提倡的文化導向下,世茂用服以世茂業主社團爲核心,在世茂社區內輻射形成了和諧向上的生活氛圍,爲業主提供一種浸潤幸福的生活方式,營造溫暖、自豪和安全的生活感受。
                           
                                 2019年,是新中國70周年華誕,也迎來了世茂的30周年芳華。三十而立的世茂,選擇和業主們一起用25120公裏的“幸福跑”用汗水和笑臉感恩幸福生活的來之不易。4月20日,世茂在南昌朝陽公園舉行了“愛國•愛家•愛生活2019世茂幸福跑”活動,有7010位世茂業主分別在南昌、銀川、文昌、張家港、晉江、廣州、沈陽、青島、蘇州、杭州、昆山、天津、常州、武漢14座城市參與奔跑,共計跑步25120公裏。世茂業主社團用積極向上的興趣愛好,活躍身邊的鄰居好友,用一群人的正能量給社區、給社會帶來溫暖,展示“世茂生活”最幸福的模樣。
                           
                                 由表及裏,世茂2019的業績增速離不開工程、物業、用服的三重加持;由內向外,強大的內生力也助推著世茂業績的全力沖刺。相信而立之年的世茂,會繼續砥砺前行,持續賦能,爲下一個十年,爲百年世茂書寫更穩健長遠的未來。

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